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Você sabe a diferença entre cliente, consumidor, comprador e usuário?
Compreender corretamente o conceito de cliente é muito importante para qualquer pessoa ou empresa que ofereça um produto ou serviço. Todas as pessoas e empresas oferecem valor por meio do seu trabalho, serviço ou produto. E todas as organizações, sejam elas com fins lucrativos ou não, grandes ou pequenas empresas, precisam do marketing para mostrar…
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Engajamento no aprendizado: o que é e como alcançar
Estar engajado em alguma tarefa significa dedicar atenção significativa a ela. As pessoas podem se envolver profundamente em muitas coisas: esportes, hobbies, estudos e também no trabalho. Quanto melhor as pessoas se sentem em relação a tarefa que estão realizando, mais focadas elas ficam em realizá-la bem. Por isso, o engajamento tem sido muito discutido…
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4 dicas para melhorar a comunicação interpessoal
A falha de comunicação tem sido apontada como um dos principais fatores associados a má eficiência organizacional. Uma das grandes falhas da comunicação é a ilusão de que ela realmente aconteceu. Temos que cuidar para que nossa mensagem não apenas chegue aos ouvidos do nosso interlocutor, como também seja compreendida da forma que queremos. Para…
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O que a Uber pode nos ensinar sobre estratégia
Este artigo foi escrito por Ricardo Drummond, consultor em estratégia e co-fundador da VIDDIA Educação Online. Como uma imagem vale mais do que mil palavras, a foto abaixo foi reproduzida de uma reportagem da Folha de São Paulo em 09/02/2017. A foto mostra motoristas da Uber estacionados em um terreno baldio próximo ao Aeroporto de Congonhas,…
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Top 6 indicadores para medir a eficácia de treinamentos
Escolher bem o tema e as métricas de acompanhamento é estratégico para o sucesso da educação corporativa Empresas modernas e bem-sucedidas sabem que investir na capacitação e no desenvolvimento de pessoas é uma das maneiras mais eficientes de multiplicar talentos e engajar os colaboradores. Elas percebem, pela prática, que funcionários bem treinados, além de aprimorar…
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4 estratégias eficazes para criar experiências de aprendizagem on-line
Existem várias formas de uma empresa garantir que seus colaboradores participem de um treinamento corporativo na modalidade on-line. Seja utilizando estratégias de incentivo, como programas de recompensa ou recursos da pedagogia empresarial, por exemplo, seja estabelecendo punições em caso de não comparecimento, o fato é que é relativamente fácil para as organizações convencer seus empregados…
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Empreendedorismo: 8 estratégias para mudar seu negócio
Mesmo seguindo as melhores práticas de gestão para criar e manter um negócio, muitas vezes o empreendedorismo pode pregar peças e o negócio, que antes parecia um sucesso certo, pode não decolar. O que fazer nesse caso? Empreendedores possuem vários motivos para abrir uma empresa. Uma das vantagens mais apontadas é a autonomia no trabalho.…
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Por que é difícil dar e receber feedback?
Feedback é um termo originado da eletrônica que significa retroalimentação. No contexto de gestão de pessoas e comunicação interpessoal, o feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento, ele consiste uma comunicação a uma pessoa, ou grupo de pessoas, para fornecer informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Esse processo, quando realizado de…
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3 questões que você precisa saber sobre comunicação não verbal
Se você já assistiu ao filme “O Diabo Veste Prada”, vai perceber que Miranda Priestly, editora-chefe da mais conceituada revista de moda do mundo, se comunica muito com expressões faciais e movimentos do corpo. A personagem não transmitia suas mensagens apenas por palavras. Esse exemplo ilustra que nenhuma discussão sobre comunicação estaria completa sem a…
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5 motivos para fazer um curso on-line de boa qualidade
Segundo a amostra do Censo de Aprendizagem a Distância no Brasil (ABED), houve quase 4 MILHÕES de matrículas em 25.166 cursos on-line. Obter conhecimento e interagir com outras pessoas on-line está ficando cada vez mais natural. De fato, a tecnologia está facilitando muito esse processo com uso de vídeos, animações, podcasts, imagens, exercícios de correção automática, fóruns,…
