Este curso tem como objetivo auxiliar o participante a se comunicar de maneira
mais eficaz, como lidar com as barreiras no processo de comunicação, o impacto
da percepção no processo de comunicação, bem como se comunicar de forma
direta, mas sem ser agressivo.
Certificado de 3 horas.
O que é ensinado no curso:
● Os estágios da comunicação eficaz
● O processo de comunicação eficiente
● O papel da comunicação não verbal
● Quais são as barreiras no processo de comunicação e como lidar com elas
● Barreiras pessoais, semânticas e físicas
● O que é percepção?
● Qual é o impacto da percepção no processo de comunicação
● O que são distorções perceptivas? Como lidar com elas?
● Como evitar rótulos e inferências?
● O que é assertividade?
● A diferença entre comportamento agressivo, passivo e assertivo
● Os ganhos do comportamento assertivo
● Como se tornar mais assertivo?
● Exercício de assertividade
Professora:
Roselúci Mafia: Consultora e Instrutora em Programas de
Desenvolvimento Gerencial e Equipes em diversas empresas de renome nacional
e internacional. Professora convidada em programas de pós-graduação e in
company da FDC, IBMEC e FGV. Mestre em Administração de Empresas, com
concentração em Gestão da Inovação e Competitividade. Pós-graduada em
Pedagogia Empresarial – ênfase em Qualidade; e em Gestão Empresarial – ênfase
em finanças. Especialista em Metodologia do Ensino Superior. Bacharel em Letras,
com licenciatura plena em português e inglês e Bacharel em Secretariado
Executivo Bilíngue.
Assista a um exemplo de vídeo da professora:
